いや、ある程度平均年齢が高くて、特に専門的にパソコンを扱うわけではな..

いや、ある程度平均年齢が高くて、特に専門的にパソコンを扱うわけではないところでは起こりうる現象でしょう。

IT 業界では分かるのが当たり前でも、そうでない業界では何が起こってもおかしくないと思った方が良いと思う。自分が前にいた職場では多少詳しい人がいた上に、トラブル対応のための保守契約を結んで何か起こりそうなときは業者に来てもらっていたけど、そもそもそういうリスクとか契約の必要性を理解していないところでは何でもありかと思うよ。