みかんがほしい！と争ってる二人がいるとする
でもみかんは1個しかないぞさあ困った
ニーズを掘り起こせば解決できる場合があるよ
みかんで言えば、実は片方はみかんを食べたかっただけ、他方はみかんの皮であぶりだしの遊びをしたかっただけっていう隠れたニーズがあるかもしれない
そういうことだよ
もろちん両方みかんの実を食べたいっていうニーズならそれはしょうがないから半分にするとかしかないよね
実の大きさでさらにケンカになるならジュースにするとかね
それならもういらないってなるかも
なんにせよ解決方法を考えるときに表面だけでなくその裏に隠れたニーズにも考えを及ばせることが、お互いに満足度の高い解決をするヒントになるんだ
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