■http://anond.hatelabo.jp/20160506211806

対応しているのが数えるほどしかいないのであれば、

技術力の高く製品知識がある人（今回だとその二人目）が真っ先に対応してくれる。

でも、本業がままならないほどのたくさんの問い合わせがあったらどうするか。

しかも、問い合わせてくる人の技術レベルに幅があったら・・・

そうなると、門前払いしてくれる担当を置くのです。

「挨拶と聞くだけ担当」と言い換えても良い。

門前払いされてあきらめてくれると会社に対する「信用」は失うけど、

多種多様な相手に対するサポートにかける「時間（お金）」が少なくすむので、

新規の案件や目先の事で精いっぱいな会社はわりとそれをやってることが多いです。

Permalink | 記事への反応(1) | 22:17

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