2016-04-20

http://anond.hatelabo.jp/20160420071530

JRアナウンス違和感つながりで。

自分は「…のため現在遅れております。誠に申し訳ございません」で終わるアナウンスにすごく違和感があった。

ある時期からこういう謝罪で終わるアナウンスが増えた印象。

「…のため遅れております。誠に申し訳ございませんが、出発までしばらくお待ちいただけますようお願い致します」なら分かる。

「…のため遅れております。お急ぎのお客様は他社鉄道会社への振替輸送を行っておりますのでそちらをご利用ください」も分かる。

丁寧に謝ってもらうのが客の主目的ではない。遅れたり止まったりしたら次の行動のための情報・指示がほしいのがメインなのに

「誠に申し訳ございません、深くお詫びいたします」で終わると、客の怒りを沈めるのが主目的みたいに聞こえる。

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