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「まともな対応」ができる人材(人材A)の単位時間あたり人件費p
「稀なケースには対応できない」人材(人材B)の単位時間あたり人件費q (q＜p)
人材Bが「稀なケース」に対応するのにかかる時間tB (tA＜tB)
「稀なケース」に確実に対応するためには全人材を人材Aとしなければならない。
従ってサポセンの人数×1日の営業時間をn*Tとすると、2つのケースで単位時間あたりのサポセンコストはn*p*T、n*q*T。
「稀なケース」に対応するためにかかるコストは、そういったケースが1日r件来るとするとr*p*tA、r*q*tB
よって1日当たりの総コストは
となる。従って2が1よりコスト過多となるためには
を満たす必要がある。p/q（人件費の倍率）は2倍は超えるだろうし、T/tAは1日8時間なら1質問あたり5分としても100程度。
n/rは「稀さ」の指標だけど、これも100くらいはいくだろうね。
それ、キャンセルしたから、在庫が流れたんだろう。なんで、キャンセルしてんだ？ してねーよ！ｗ どこにキャンセルしたなんて書いてあるんだよ。 アマゾンサポート（という名の...
俺がカード情報更新したときはそんなこと起こらなかったし、おそらくいくつかの条件が重なった時だけ起こる稀なエラーなんだろう。 そんな稀なエラーにはいちいちコストかけない(サ...
うん、なんか不可解な稀なエラーだって言うのはわかる。 俺もそれは何となく察せたので、起きたことをなるべく細かく順に書いて 「なんか変なエラーが起きてると思うけど対処してく...
いやだから、その「ふざけた対応」ってのが「コストかけてない」ってことなんだよ。 そういう稀なケースにまでまともな対応しようとすると、大抵は「稀でない全てのケースに対応す...
えー だって俺は言われるままにキャンセルしたりせず 段々荒くなりながら「ふざけんなよ真面目にやれ」を繰り返したし 結局アマゾンのサポートも真面目に対応せざるを得なくなった...
「まともな対応」ができる人材(人材A)の単位時間あたり人件費p 「稀なケースには対応できない」人材(人材B)の単位時間あたり人件費q (q＜p) 人材Aが「稀なケース」に対応するのにかかる...
すまん、式は読まなかったが 「稀なケースに対して予め万全の準備をする」のがコストの観点から無理な場合があるのはわかる。 が、「稀なケースが起きた時に泥縄なりにちゃんと対応...
式をきちんと理解すればそういう返答にはならないはずです
無意味そうなので読みませんでした 申し訳ない
いちいちそういう捨て台詞はつけなくていいですよ
心外だ
読めないのに「意味が無い」とか判断できるってのもどうかと思いますよ
ザッと見て意味の有る無しを判断できないとしたら どうやって読む本選んでんですかあなた
ザッと見て勘違いして理解しちゃうような人はまずは精読から始めるべきです
ムキになるほどの式じゃないでしょう
ムキになんてなってないですよ
それ以前に、p-q = x tB-tA = y と 置き換えないのはなぜだ？
それは好みの問題でしょ。 比率で見る方が個人的には好きというだけ。
いや、そうじゃなくて。 説明して相手がわからなかった場合、説明する側の説明が 難しいか、的外れなんだから、分かりやすく言いなおさないと駄目だろ。
置き換えないと分からないってことだったのか。それは失礼。 でもそのyとxだけで書けるような式じゃないから、置き換えても余計に分かりづらいかと思う。 （要は平行移動不変性が無...
レス元記事に数式追加しといた。 ただ、この問題は本気で経済としてやるなら、アーラン数を求めるべきだし 求めないならｎTで計算してしまって良いと思う。普通サポセンに増員はあ...
要するにポイントは 給料の差は固定費的に効いてくる 対応時間の差は変動費的に効いてくる ということで、サポセンの規模が大きくなるほど固定費の方がきつくなるから裾部分はカ...
それはそうなんだが。そこにアーラン数というか、待ち行列の理論が入ってきて １件あたりの処理時間が長くなると １日あたりのクレーム数Z １件あたりの処理時間Ts 特殊な処理...
アレなんだが、住所か商品名に特殊な漢字とか含まれてない？ サロゲートペアに位置するような特殊な文字とかだと、対応してないプログラムは稀にある。 あとは、半角カナとかに対応...
「稀なケース」に確実に対応するためには全人材を人材Aとしなければならない。 ここがもう違うだろう Aを最低1人置いといて、BからAに回したらいいわけで
その突っ込みが来ることは想定してたんだけど、もしそうだとしたら 「まともな対応できる人は埋まってて増田に当たらなかったんです。運が悪かったですねｗ」 となって結局同じこと...
B/A（人数比）＜n/rでさえあれば、対応する気さえあれば対応可能じゃない？ B/Aはまず100は超えないだろう
その辺真面目に（そもそも「対応可能」とはどういうことか？）計算するには待ち行列の話を使わないとダメだろう。 リトル則とかで上手く書けそうな気もするけど面倒なのでやらない...
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