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Pontaカードを利用していた。 PontaWebに利用登録して普通に使っていたが、 カード背面のフィルムがはがれてボロボロになったので ローソンの店員さんに交換してもらった。 交換しても...
ユーザーが自力でできるようにしてもカスタマーサポートへの総入電量は減らないという面白い原則がある つまり、ネットでできるようにしても「ネットのシステムを作る代金」と「ネ...
受付窓口がシステムサポート窓口兼受付窓口になるだけだからな… ネットでできる人とネットでうまくいかない人＋ネットでできない人の比率はよく考えないと破綻する
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