コールセンターの音源は会話を録音したところで公共の場に出したりはしないぞ。 自分の対応が正しかったのか、お客様の言い分は何だったのか確認するためだぞ。 クレームに発展した...

「本当に客がそういったのか」が大事だからな。

録音された内容が編集されてないかどうか、第三者には判断できないもんな あと、双方が録音した内容に齟齬があった場合、どっちが正しいか分からんよな 内容証明郵便のように、NTTが...