■anond:20190611194426

機能の変更は方針の変更なんだよ。

「こういうアプリにしたい」という方針が変わるからそれに合わせて機能が変わる。

ところが以前から使ってるユーザーは元の使い方にアジャストしてるわけだよね。

たとえば「これまではガッツリ使う想定だったけど

これからは隙間時間で使えるようなアプリにするぜ」というとき

もともとガッツリが好きで使ってる人からすると「改悪」に見える。

たとえばユーザーの混乱を避けるため様々な機能をメニューの奥に隠す方針から、

ワンタップで全ての機能にアクセスできるように変えたとき（運営は「いろんな機能を使って欲しい」と思っている）、

もともとのユーザーは「これに合わせて全ての機能を使いこなそう」より「なんかごちゃっとしたな」と感じる。

ユーザーは保守的で新しい使い方を試そうなんて思わないからね。

そういう理由で単なる「変更」が「改悪」に感じられるんだよ。

Permalink | 記事への反応(0) | 19:57

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