■アマゾンプライムはぼったくり

長年アマゾンプライムに加入してきました。

当初は悪くないサービス内容でした。

小額のものでもすべて「送料タダ」、

午前１１時ぐらいまでに頼めばその日に到着の「お急ぎ便」。

ですがやがて、

プライム未加入の利用者にも送料タダが提供されるようになり、

プライムのサービス内容といえば実質「お急ぎ便無料」だけになりました。

このお急ぎ便の期日が守られない。

全利用者送料タダが実施された前後から

お急ぎ便の到着日時がとにかく守られなくなりました。

平気で予定の日の次の日にくる。

さらに酷いのが、なぜか通常便発送のように２，３日かけて到着することがある。

発送自体が遅いので末端配達業者が原因ではない。

アマゾンの問い合わせカスタマーサービスは

「へたな中国人より日本語通じない日本人がいる」と知る人ぞ知る酷いものなので

「どうなってるんですか」などと問い合わせをするのも一苦労です。

一回目は必ずコピペでの返事が届き、

「ふざけないでください」とやや語気厳しくして再返信すると

前述の日本語出来ない日本人による摩訶不思議な返答が来ます。

ここで「こんなにふざけた対応とサービスならプライム料金を返金してしかるべきではないか」ぐらいまで言うと

ようやくまともな日本語で対応し始めますが、その対応とは

「どうしてそうなったのかはよくわからないけど、プライムサービスを１ヶ月延長してあげるから機嫌直せよ」

というもの。

そのプライムサービスがもう信用ならない、

約束されたサービス内容が守られていない、と言っているのに

プライムサービスの期間を延ばす、という謎の回答。

謝罪やお詫びではなく「なんでこうなるのか教えろ」と言ってるのに無視。

真相究明メールは数度送ってあきらめましたが

その後も遅着あまりに度々なのでもはや愛想が尽き

アマゾンプライムの年度更新を切りました。

もう使いません。

そういうわけで私のアマゾンプライムは９月の１５日に切れるのですが、

８月１５日からアマゾンの画面にものすごくうざったい黄色いラベルで

「大変です！プライムの更新スイッチがオフになっています！オンにしてください！」

みたいな画面が出るようになりました。　

これの消し方を問い合わせてまたメールを３往復する根気は湧かないので我慢しています。

皆さんもアマゾンプライムには気をつけてください。

１ヶ月無料に加入させて一ヵ月後に

確認無しの自動更新でその気がない人からも１年分取る、

という悪質な手口もあったそうです。今もやってるのか知りませんが。

Permalink | 記事への反応(2) | 09:29

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