いま、全銀のSEでトラブル対応やってるのは1割もいないと思うよ。
いまはINS廃止のテストが忙しすぎてトラブルは放置されている状態。
INSが廃止される2024年1月までにテストを終わらせないとヤバイんだけど、接続先の金融機関が多すぎてテストが終わんないんだよ。
接続テストで「pingが通らないんですけど」とかそういうアホな問い合わせが大量にきてるんだけど、ほぼほぼ、その金融機関の内部のFWやルートの設定の問題。「それはそちらの問題です」と答えると「誠意が足らない。ふざけるな」と逆ギレ。どないしろと言うんじゃ。pingぐらい自分で打ってから問い合わせてくれ。