お客様からは当然知っていることしか聞かないけど
対応を間違えると
客のアイデアを盗用したと思われちゃうから難しい。
アンテナショップっていうけど、あれは情報を発信するもの
客から情報を仕入れてはいけない。
もちろん、許可を得れば良い。だから、アンケートなどはよくよんで、解答を拒否することもある
むずかしいよね。
でも、対応は簡単。自分のことは簡単に言える。会社のことは言える。でも、お客様のとなると、いえない。
区別が難しい。
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