■システム内における顧客の看破できない非効率性は保守、運用、改修等で多くの手間暇を作り出し

結果として企業に多くの利益を与えることになる

システム設計においては単純な価格競争、効率化では継続した利益を生み出すことが困難である

それ故に独占市場などにおいてこのような非効率性を故意に生むことで継続的利益を見込むという戦略が考えられる

継続した利益を生み出すことが困難な理由はこの記事がわかりやすいかな

http://d.hatena.ne.jp/fromdusktildawn/20061003/1159869683

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