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忖度？隠れて欲求・要求を探り、望むことを実現すること。

と、

言葉通りに受け取り、言葉通りに実行することが良いとされる場合とケースバイケースなのかな。

言葉に表して、見るってことの難しさ。

アンケートから顧客の潜在ニーズを掘り起こす。

言葉にならないこと、実行をみて、行うことと。

両方合って、相手はどのフェーズで話をしているのかと言うことを、見極めないと。

問題としていることが何であるかを見極める的なことが、まず、大事なのかなと。

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