これは「7人という大人数で予約が可能か?」の確認だと思うぞ。
普通7人だったら予約するだろうしな。
店も「その日は予約でいっぱい」とか「人数多すぎ無理」っていう断り方だったらこんな騒ぎにならなかっただろうに、わざわざ「聴覚障害者だから無理」って断ってるから角が立ってるわけで。
対応経験が無ければ慎重にならざるを得ないのは確かだけど、新聞へのコメントで「今まで接した事がないから断った」って言ってるあたり
慎重になるどころか、はなから対応するつもりが無いだろこの店。
慣れないことはやりたくない、新しいことはやりたくない、手間がかかることはやりたくないってのが見え見え。