ロボットが関西弁で接客！『ツッコミ』まで可能なの！？神戸空港で実証実験中

　神戸空港の１階エントランスで空港に来た人を出迎える遠隔操作ロボット「ＳＯＴＡ」。神戸空港には計２０台設置されていてお客さんからの質問に答えます。

（ロボット）「こんにちは。僕たちが空港に何があるかご紹介しています」

　　（記者）「飛行機乗り場ってどこですか？」

（ロボット）「飛行機乗り場は僕らのすぐ後ろにあるで～。レッツゴー！」

　　（記者）「ありがとう、でもきょうは乗らないんです…」

（ロボット）「いや、乗れへんのんかーい」

　このように関西弁で『ツッコミ』を入れることもできます。

　コロナ禍の今、来場者と直接接することなく接客ができるほか、スタッフに直接話しかけるのが苦手という人にとっても気軽に質問ができるといったメリットがあるということです。しかしこのロボット、勝手にしゃべっているわけではありません。スタッフが大阪府内の自宅から遠隔操作しながら接客しているのです。

　「そういう時はロボットになんでも聞いてくださーい」

　この実証実験では、自宅などからロボットを介してスムーズな接客ができるかどうかなどを確かめているといいます。ロボット接客の実証実験は９月２６日まで行われます。

　「日本が少子高齢化とか労働人口減少、出生率の低下というところで、少ない人数でテクノロジーを使ってより多くのものが提供できるような形が作れたらなというのが背景としてあります」

2021-09-18