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最近盛り上がってきたバズワードDX。どんなセミナーもDXでどの企業が出してくるサービスもDX。
しまいにはデジタルトランスフォーメーションの投資信託まででてきた。
ちょっと前までDX風PoC祭りで疲弊していたのに、継続してDX風あるあるサービス祭りをやるのはつらいんじゃないかと思う。
DXというのは仕組みの話で、CXは体験の話というのをどこかのセミナーで聞いた。
クラウドを使っていればDXという話ではなく、CXを実現できる仕組みがDX。
他社ベンダーが持ってくるDXを称した新しい風のあるあるサービスに金を払い、どんな体験を創造できるのか。
デジタル責任者CDOよ、目新しい風のものに飛びつかないでくれ。
現場の課題を解決するしくみを考えて、現場がうれしい体験をできる仕組みを実現してくれ。
現場のセキュリティでしばらないでくれ。現場の動きを遅くしないでくれ。
客が使いにくいシステムを導入しないでくれ。
そんなところです。
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