ネット(特にSNS)の発達で、クレーム発生の閾値が下がって量が激増してるからじゃないの。
あと昔は電話や投書だったのが、web上にテキストで残り続けるようになって
第三者から観測されやすくなってるのもあって放置しておくとスポンサー獲得に悪影響(の懸念)がある
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