中間管理職の人間が、客でなく、社長・役員のほうしか向いていない。
実際に顧客のためになることではなく、上に受けのいい企画・イベントにしか興味がない。
客に受けるかどうかは二の次で、やったという結果を残しさえすればいいので、準備はいい加減。
それで現場が大混乱で、客が激怒したって、やりましたという報告だけすればいいから、これからもこの傾向は続いていくに違いない。
とりあえず矢面に立たされるヒラは大変。
Permalink | 記事への反応(1) | 15:58
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上の方は上の方で、客が激怒してるのは知ってて様子見でしょ。
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