ハイエンドな高級品はフィードバックが全然得られないんだよね
なぜなら金持ちって文句言わずに捨てるから
文句を言って仮に返金して貰えるとしても別にどうでもいいし
コミュニケーションにコスト払うぐらいならさっさと損切りで捨てて次の商品を買うので
高級品に対するクレームって安物より圧倒的に少ない
だから改善が進まないで
「なんで高級品なのにこんなに使いにくいの？」
っていうのが結構あったりする
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