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ビジネスマナーのなかでも「対外的には身内にさん付けしてはいけない」というのはまさに５匹の猿だと思う。

そうしなければならない合理性を誰も説明できない。社員にさん付けして怒る客だって「そういうビジネスマナーがあるから」って理屈で怒ってるだけ。

客に敬意払ってるなら身内にも礼を尽くしているところを見せたところでプラスにはならなくてもマイナスにもならないでしょ。

規則のための規則にしかなってないからやめちゃいなよ。

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