1.ヘッドセット
受話器を抱えながら問合せをうけるのは苦痛だ。
2.ソフトフォン
離席してるときに空いてるひとに着信をまわすことができる。
3.IVR
昼休みや電話に出れないときに自動通話があると助かる。
4.録音
証跡をもとにインシデント起票できる。
5.サービス時間帯の設定
定時の一時間前をサービス時間に設定しないと残業が確定する。
こんなところ。クラウドPBXを提供してる会社が増えてるのでまず導入を検討してほしい。
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