2018-11-07

コールセンター対応を聞く俺

登場人物

 おじいちゃん

 コールセンター男(コール男)

 コール対応を横で聞く俺

コール男「お電話ありがとうございます。XXXXXのコール男です」

おじいちゃん「あのぉ……絵柄が出なくなってしまったんじゃ」

コール男「さようでございますか……どこの絵柄でしょうか?」

おじいちゃん「色んな絵柄がいっぱい出てくるところの、上の所に絵柄があったと思ったんじゃがの」

俺「(もしかして、絵柄ってアイコンのことか?フォルダアイコンが見えないって言ってねぇか?)」

コール男「少々お待ちください……分かるものに代わりますので、申し訳ありませんが今しばらくお待ちください」

♪~~~~♪

保留中

 俺「フォルダアイコンが見えなくなったみたいな感じに言ってませんか?」

 コール男「いーや、分からん絶対違う」

保留あけ

 コール上司コンピューターとか書いてあるところのの絵柄が見えなくなってしまったということですね!」

結果:フォルダアイコンが見えなくなったので直して欲しいのじゃ!




anond:20181107160800

記事への反応 -
  • 「タスクバーの右側に日付がありますでしょ?」

    「タスクバーとはなんでしょうか?」 「Windowsをお使いでしたよね。今開いているウインドウが表示されているバーです。」 「その、バーっていうのがなんなのかわかりません。」 「わ...

    • コールセンターの対応を聞く俺

      登場人物  おじいちゃん  コールセンター男(コール男)  コール対応を横で聞く俺 コール男「お電話ありがとうございます。XXXXXのコール男です」 おじいちゃん「あのぉ……絵柄が...

      • anond:20181107164356

        おもいこみでサポートしちゃいかん・・・ もっと確証を得てから案内すべき

        • anond:20181107164515

          おじいちゃんの言う絵柄ってのはアイコンなんだよな。 思い込みじゃねぇってw コール上司も「それしかない」って言ってたし、 「こういうことで合っていますか?」って確認取った...

    • anond:20181107160800

      相手の理解度に合わせて専門用語を減らせないのも結構アホなのよ…

    • anond:20181107160800

      「画面の下とか右に、帯状で絵柄が出ていたり時間が表示されている領域はありますでしょうか?」 「そちらの左側に、「あ」とか「A」とか書いてある場所はありませんか?」 こう...

    • anond:20181107160800

      タスクバーの右側に、「日付」なんてものは無いが。 時刻ならあるけど。

      • anond:20181107163843

        お問い合わせありがとうございます。増田ユーザーサポートです。 “小さいタスクバーを使う”オプションをOFFにしてください。 https://www.canon-sas.co.jp/cocotsuna/pc_qanda/201806.html

    • anond:20181107160800

      スタートボタン押させたいならキーボードの押させればよかったのに… どこにタスクバー移動させてようが開くじゃん

      • anond:20181107164625

        キーボードって何ですか?っていう猛者がいるのかも

        • anond:20181107164729

          元記事嫁

          • anond:20181107165332

            いや、キーボードが分かる相手なら そっち案内するよな~と思ってさ。 よく言うよね、キーボードの旗みたいなマークが左下らへんにありませんか?って。 Macだとどうなのか知らんけ...

      • anond:20181107164625

        こういう読み取りされるなら私めのサポートが間違っていたようですね。 日本語が入力できなくなったって言うから一旦状況を知るためにIMEがどうなっているかを知りたかったのです。

        • anond:20181107165303

          日本語入力できなくなるのはよく来るわりに回答しづらい筆頭案件だよな

          • anond:20181107165524

            「今は何に文字を入れようとしていたんですか?」 「ネットを見ようと思って」 「では、もう一度ネットのソフトを起動して入力しようとしてみてください。何が表示されますか?」 ...

        • anond:20181107165303

          キーボードの半角全角キー押させれば 画面中央に表示出るだろ

          • anond:20181107165541

            それはWin10の話じゃ?

          • anond:20181107165541

            それはもう聞いたもん!「半角・全角って書いてあるキー押しても日本語がうてませんか?」って聞いたもん!ついでにいうならCapsLockを押しても違ったもん! ちなみに原因は無線キー...

            • anond:20181107170317

              横だけど、日本語だけじゃなくて何も打てねぇじゃねぇか。 あれだな。まずは物理的な確認からってのは正しかったな。

              • anond:20181107170517

                「英語も打てない?オレぁ横文字はわからんから日本語しか打ったことねえぞ」

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