問題は、要件を頭の中で纏めず話し始める顧客が多過ぎること。
それと顧客にネットリテラシーが無さすぎる。自動化もされてる時代にわざわざ電話してくるのをやめてくれ。
銀行、かんぽ、間違い電話も多い。
郵便局がパンクするとすればそういう相手を人間とも思わず使いパシる顧客達のせいだ。
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