「五千円」の「ご」が聞こえにくかったのかもしれない（増田の発音、店員の不注意とか原因はいくつか考えられる）
電子マネーのチャージは、間違って本来の金額より多くチャージしてしまうとキャンセル手順がややこしくて、双方の時間を浪費することになる
（「五千円チャージすべきところ、間違って千円だけチャージしてしまった」なら、その後で残りの四千円をチャージすればいいだけだけど、それでもチャージ１回分の時間は無駄になる）
なので、チャージ前に念を押すのは別におかしいことではないよ
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