正確にはクレカの受付。ほれぼれした。必要であろう情報を最小限、しかし丁寧・はっきりと確認事項の質問・回答してくれる。
客の顔色を窺ったような、持って回った言いまわしとか要らないもん。
世間にはたくさん電話対応サービスあるけど、言葉だけ丁寧なオペレーターさんなんて、面倒くさそうなことが声色でわかる。それより電話代気になる。。
宅配の再配達でも、洗練された質問や説明をされると、顧客目線をよく考えているなあと、感心するよ。
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