有名な某ECサイトの社長の逸話が残ってるだろ。
アマゾンがとっくの昔に当日配送をやっているときに、いつまでもやっていなくて。
ヨメに不便と言われて、ようやく気がついて当日配送を始めたっていう。
つまり、そういうことなんだよ。
日本のトップECサイトでも、サービス改善に対する意欲はその程度なんだよ。
社員じゃなくて、嫁だぞ。
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