「論理的に考えればこういう結論が出るだろう」とか「これこれこういう読解をするのが国語力として常識だ」といったくだらない発想を持ったことは無いだろうか？
これは心理学で「偽の合意効果」という。
これは非常に厄介である。プログラマーが「ユーザーも同じように考えるだろう」などと考え始めると、必要のないものを作り始めたりする。
ユーザーも、自分の必要なものを言葉で説明しようとするかもしれない。しかし、説明されたものを実装しても結局誰も使わない、といったオチである。
ユーザーが求めるものを知りたければ、言葉ではなく行動を頼りにしたほうが良い。
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