まあ、不在通知も無く配送不可メールが来ました。今回の事と同じ事がここ..

まあ、不在通知も無く配送不可メールが来ました。

今回の事と同じ事がここ数ヶ月前にもあって、しかも、同じ事が過去数回あった事なのです。

さすがに、サービスセンターに、「二度と同じミスをしない様に」と、言った矢先でした。

要するに、社員教育をお願いしたのに、結果的にお願いが通じてない。

という事は、ごく一部の顧客が言ったクレームは、無視されたという結果になると思いました。

こういう事の積み重ねがサービスの低下につながりませんか？

配送というサービス業は、丁寧かつ、確実で迅速な配送が商品だから、「こういったクレームをいかに対応するか？」が、

サービス向上につながり、売り上げにもつながると思いますが。

それ以外に、配送不可のメールが来たという事は、

こちら側から再配達をお願いしないと購入した物が、自動的に返品されるという事ですよね。あまり納得出来ないと思いますが・・・。

まあ、その事を「馬鹿にされた」と表現してみました。

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