今まではバイクのショップに行くときは礼儀正しく腰の低い態度で接してきた。
そうすると頼んだパーツを２週間後の指定日に取りに行くとその場で「パーツがなくて到着が遅れてる」とさらに２週間後に来いといわれる。
そのパーツの取り付けトルクが緩くて外れそうになる。
態度が横柄になる。接客業で客を「てめえ」って言われたのは初めてだった。
面倒なので強面で評判の父親を連れて行くと途端に態度が良くなってサービスの質も向上した。父親は何も話してないのに店主は何かを理解したみたいだった。
ありがとうと言うな という主張ではなくてお店にも飴と鞭とが必要だということ。
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