■鏡の対応をしてしまう

相手が攻撃的な対応だとこちらも攻撃的な対応をしてしまうし、逆に丁寧な対応をされるとこちらも丁寧な対応を自然としてしまう。

明るい人が相手だとこっちも自然といつも以上に明るく会話できるし、相手が少しどもり気味な人なら不思議とこちらも少し言葉に詰まってしまう。

とにかく相手やその場の空気感にカメレオンのように自然と擬態してしまってなんだかよくわからない。

サービス業はできないなと思った

Permalink | 記事への反応(1) | 00:07

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