田舎に引っ越したので、しゃあなしでマクドに時々行く。
都会に住んでた時はほぼ行かなかったけど。
で、先日行ったら、数ヶ月前より肉が薄くなってた。
いままで5ミリくらいはあったけど、いまは3ミリくらいのペラペラな肉。
そしてピクルスは今までは3枚くらいは入ってたけど、1枚になってた。
あと、最悪なのが、ハッピーセットのおまけのおもちゃが、今までは期間を区切っていまはコレ、ってやってたけど、
いまは、全種類から、ランダムで一種、ってのになってた。
客にさ、ここまでわかるように品質とサービスを下げてると、ああ相当業績悪いんだな、って思った。
業績をあげたいなら、ここまでわかるようにレベル下げちゃいかんよ。
お客はサービスの悪化なんかすぐ気づいてるよ。
品質下げてコストを下げた分、一瞬だけ業績上がるかもしれんが、数か月で余計業績下がるの目に見えてるよね。
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