カスタマーサポート（テクニカルサポート）ってそんな簡単な仕事じゃねーのよ。切り分けのために広範囲の知識が必要だし、客先環境特有の仕様や状況まで推察できないといけないことすらある。
少なくとも単なるコーダーよりは余程、採用が難しいよ。
Permalink | 記事への反応(2) | 22:02
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うちのカスタマーサポートは伝言係だよ。エンジニアと客の間の緩急材だね。
自分で判断できなきゃ上位者コールするだけでしょ
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