クレーム対応の基本
①まずは個室にお通しする
②２人以上で対応する
③記録の取り損ねがあってはならないので、録音、録画、メモの許可をいただく
④こちらの意見を挟まず、十分にお相手の考えを伺い、記録を残す
⑤鍵を閉める
⑥大人しくなるまで鈍器で殴る
⑦ロープで縛り上げる
⑧トカレフを突きつけながら④の記録を読み上げる
御社にも定着されたい。
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