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ユーザーはサービスの説明を、可能な限り読みたくない。読まない。読まれないことを前提とした情報の設計が常に必要。

サービス提供側は、熱心に読んでくれる都合の良いユーザーを想定するが、概ねそのような都合の良い行動を取る人はいない。

Permalink | 記事への反応(0) | 10:23

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