結局のところ「20人でやるべき仕事を15人やってる」みたいなお客様が多くて辛くなってしまった。
営業はそれをツールを導入すると「20人でやるべき仕事を10人でやれる」みたいな言葉でうって、お客様の実際にツールを使う人は「仕事が楽になる！」と期待の視線で私を見てくる。
本当にITSM部門を楽にするには人をきちんと引っ張れる社内政治力で外部から導入するツールじゃないんだって思う。
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