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前に書いたものはそれで完結しているんだけど、気になって書きたくなったことを追記。蛇足だけどね。
僕が書いたのは、簡単なこと。
物事には原因と結果がある。じゃあその結果を生んだ原因は何？ってことだ。
謝罪は当然だけど、じゃあ謝罪しただけで済むのかといえば、違う。
誰かが辞めればいいのかというと、それも違う。
今の時代、企業のクレーム対策に於いては至極当たり前のことでしょ。食品に限らず。
そこを語ればいいだけだよ。
それで、ここから僕の推測。
しかも、そこでごめんなさいしなかった。（普通はそこでごめんなさいして返金又は他メーカーの同価値製品を代替納品する。）
更に、あろうことか、甚だしく薄めたものを出荷してしまった。（考えられない、あり得ない行為。）
大量の受注を受けることは、結構あること。
「遥かに大量」だったろうとは思うけど、あまりにも杜撰な管理だとは思うけど、この手のエラー自体は珍しくない。
問題はそこから。
お客様に対して契約（行うべきサービス、この場合は商品の供給）が履行できない場合、どうすれば良いのか。
まず謝罪、同時にお客様への影響を最小限に抑えるための方策立案と実行（お客様の了解必要）。当然フル・スピードで。
キーワードは「誠実」。
どの企業でも、これは当たり前。違うというなら聞かせて欲しい。
で、今回こういう作業は行われたか？
結果を見ればわかるよね。
それどころか、質を落として出荷するという、「誠実」とは真逆な対応をしている。
じゃあ何故、「誠実」な対応ができなかったのか。
会社として「誠実」でないからなのか。直接作った人間が「誠実」でなかったのか。
小さな会社ならトップが全てでしょ。だったらトップが「誠実」でないのか。或いは「誠実」という考えすら知らないのか。
もしそんな人だったら、悪いけど食品業界からは出て行って貰えないか。迷惑だから。
何度も書くけど上記は僕の推測。だから、そこを説明してくれって。
嫌なのは、そこを説明しないままだと食品に携わる者全てが「誠実」でないと思われてしまうこと。
「誠実」でない者には自浄作用は期待できない、じゃあ規制しましょ、というのが行政の考え方。
それが良いとか悪いとかとは別に、日本人とはそういう民族なんだ。
そういう気質を持つ民族が「誠実」でない対応に出会うとどうなるか？
行政だけでなく、製造者も、販売者も、それぞれに。
だから、慎重に行動しないと。
難しいことじゃない。
失敗は誰にでもある。問題はリカバリー。
受注が多すぎて作りきれない…これはミス。
原料足りないから減らしちゃえ…リカバリーミスであり別のミス。…っていうか考えられない行為。
逃げるから終わらない。それだけ。
あと、不思議だったのは「増田だから聞くに値しない」旨のコメント。
実名なら拝聴するけど、匿名の意見は聞かないっていうのは理解できない。
書いた内容に納得するかどうか、それだけじゃないの？
それから、同じ意味で、堀江さんが利害関係者だから聞くに値しないってのもおかしいよね。
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堀江君も水口君も、「儲かりゃいい。これが俺のやり方！」と思って商売に臨んでるんじゃないの？ 堀江君は、口に入るもの作ってたわけじゃないけど、水口君は、それを飲食でやって...
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http://anond.hatelabo.jp/20110104091443 そう、これは単なるビジネスの問題じゃない。おせちと正月には日本固有の宗教行事といっても過言じゃない意味が込められてるわけで。 ムスリム向けの食...
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堀江もグルーポン系商売に出資者として一枚噛んでるんだから、なんで事の重大さ分からないのかなぁと思った。 これで終わりにされたら、グルーポン系サイト全体の信用が落ちたまま...
重大さを解ってるからこんなこと書いてるんだよ。 早めに火消ししないと、グルーポン系総倒れ、大損するかもしれないんだから。
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フィードバックといった考え方が無いんだ、永遠に焼き畑式。 って、まさに叩いてる側のことじゃないの。 水に落ちた犬を叩くように、標的を見つけて攻撃→炎上→破滅させて次の標...
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最後の段落までは、同意だ。けど、最後の段落だけが同意出来ない。 いま奴を袋にしてるのは、また同じ事件を繰り返さないための建設的な話し合いじゃなくて、単なる袋。イジメ。野...
身バレは確かに同意できないよな。 堂々と自分のブログで本名明かして書けってんだよな。 ほりえもんだってちゃんと自分の正体明かして言ってるんだからさ。
増田で言うことでは・・・ｗ
失敗データベースでも読め、でいいんじゃない? http://shippai.jst.go.jp/fkd/Search
ゲーム理論でいうところの、短期ゲームのポジションをとっているということ。 一時的でもいいので、グレーな裏切り戦略をとって、一気に儲けて勝ち逃げをねらう。 長期的な関係を築...
元増田の言いたいことは責任は対処療法的なのだけでなく、 真の原因追及と再発防止も必要。 適当な弁明（再発防止）は業界の他の人もとばっちりでコスト増になるから、ちゃんと説明...
外国の客なんかもっと猛抗議だよ。ガラス割られる勢いだよ。だけど店側も応戦するからそれでバランスが取れてるのさ。
元記事を読んでないが、堀江氏が言っているのは「お前ら騒ぎ過ぎｗｗ」ってことでしょ。それは俺も同感だ。 真偽は別にして、ゴミ漁って納品書まで撮影してくる行為も本当に正しい...
グルーポン社はこれを確認する術が無い。販売する会社を信じるしかなく、常に事後対応しかできない事になる。これはサービスとして破綻したことになる。 なんで？事後に対応じゃ...
横からだけど２点ほど 常に事後対応しかできない事になる 与信という物がこの世には存在するわけで、過去の履歴からどの程度の事ができるか？売買の内容を本当に履行できるか？と...
ホリエモンはさぁ、なんか全部金でなんとか出来るっていうか、合理性というか、そういうもんを信じている人間なんだと思う。
お金持ちに大量に触れて気づいた8の共通点 http://anond.hatelabo.jp/20110825105018 3317users 生活・人生 2011/08/25 --------------------- 自分でWEBサービスを作りたいと思っている人へ http://anond.hatelabo.jp/201...
こりゃひでえ
このリストはどうやて作ってるんだろう？ きれいに整理されているから似たようなものを作ってみたいんだけど……
anond:20120303220901を見て何となく調べてみたくなった。デイリーのホットエントリに入っているものだけだから抜けがあると思う。 482あとで 【永久保存版】「お金がもらえる・戻ってくる...
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なんで2回書くねん なんで2回書くねん
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