色々と理由はあるが、一番大きいのは問題を起こさない客まで威圧してしまう事。
怖い思いしながら買い物したいか？ って話だな。
強面の警備員が巡回する売り場って、かなり威圧感あるんよ。
小売は商品を売るのが仕事であって、客を威圧する事が仕事って訳じゃない。
仮に強面警備員巡回によるクレーマー対策が上手く行っても、それで客足が離れて売上減ったら本末転倒でしょ。
そういうのが必要な客層なら分かるけど、そこまでではない店舗が大半だからなんだよね。
クレーマーをバックヤードに誘導してそこで話をするだけなら、別に強面が居なくてもよっぽどのキチガイじゃなけりゃ数人で囲めば済む。
よっぽどのキチガイの時はそれこそ警察呼ぶしね。
Permalink | 記事への反応(0) | 07:33
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