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会社の電話対応が苦手な人が多いのって、要求される水準が高すぎるせいもあると思う。

電話自体が苦手というより、それで怒られるから萎縮するんだわ。

過剰な敬語を無くして、普段の話し言葉+ですます調くらいのゆるい話し方でＯＫにすれば、電話苦手人間も減ると思う。

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