■自由度の高さを受け入れられない人たち

俺は http://anond.hatelabo.jp/20090310021107 を書いた増田だ。沢山ブクマがついて驚いてるよ。

サポートの話にも関係があるけど、Web 上のサービスを作っていると無視できない問題がある。それは "自由度の高さを受け入れられない人たち" がいるということ。わかりやすい例をあげると、

• ロマサガ1～3やミンストの何が面白いのか全くわからず、クソゲーと言って投げ捨てる人たち。amazon のレビューを読むと、実に両極端でおもしろい。
• MMORPG (特にレべリングゲーではない生活系タイプ) を面白いと思えず、遊び方がわからないと言って投げ捨てる人たち。
• 一手一手教えてもらわないと何もできない人たち。
• 行き当たりばったりの旅行を楽しめない。(俺が行き当たりばったりすぎるのかもだけどｗ)

MMORPG を例にとって説明してみる。

MMORPG では、"自分自身がやりたいことを生み出せる" のが楽しめる理由の根っこにある。真っ向からそれを拒否してしまう彼らの手にかかると、MMORPG は "全く何をしていいのかわからないクソゲー" になっちゃう。

まあ、レべリングがきつめだったりアイテムゲー偏向が強いと居着く可能性はある。レべリングという何も考えなくてもよい目的を設定して、ひたすらオフゲーのように続ける。そして、レベルが限界になるとゲームをやめてしまう。

スキル制を採用していたり、レべリングの重要性が希薄で短期間でキャラが完成し、それから世界を旅したり戦争をして長く遊べる MMORPG らしさに満ち溢れたゲームも、彼らにとっては、すぐやることがなくなる内容の薄いゲームになってしまう。

MMORPG を楽しめる人かどうかは、ゲームをやらせて一日目で大体わかる。"自由度の高さを受け入れられない人たち" の行動パターンは大体こんな感じ。

• まず、第一声は ｢なにをするんですか？｣｢なにをすればいいんですか？｣
• 極端な人だと、｢このゲームはなにか目的やエンディングがあるんですか？｣
• なんでもできるから、好きに動いていいんだよと言われても行動できない。
• 最低限の生活の仕方を教えても、｢それで、実際何の役にたつんですか？｣
• 何かあるごとに｢次はなにをすればいいんですか？｣

ゲーム馴れしているか社交性があるかどうかはあまり関係ない。PC やゲームの初心者にも、｢ただ歩いてあちこち行くのがおもしろい｣｢今日はこんなことを覚えた｣｢こんな事が出来るなんて｣と楽しめる人がいる。こうしたタイプは、やりたい事を勝手に見つけるし、楽しみ方を生み出す。"自由度の高さを受け入れられない人たち" に比べたらキャラのレベルが上がるのは遅いかもしれないけど、"中の人のレベル" は確実に進歩していく。それは、ゲームの上手さといったものとはまた別の経験値なんだよね。

話を戻すと、サポートに ｢なにをするんですか？｣ ｢なにをすればいいんですか？｣ という一行質問をしてくる人には、コミュニケーション能力が低かったり技術音痴という特性の裏側に、"自由度の高さを受け入れられない" という大きな背景がある気がするんだ。

彼らを受け入れるには、自由度の高い部分を隠蔽するモードを作ったり、初心者向けのお使い系クエストを用意する必要がある。

必要ではあるし、ユーザー増えると嬉しいから頑張るけど、こういうのって作るのがめんどくさいよね＞＜

Permalink | 記事への反応(2) | 04:49

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