チケットはバグ管理ツール関連の用語っぽいから タスクのほうが一般的な感じだし そのケースなら「バグの対応の積み残しが増えがち…」とかのがよさそう

Redmineとかのプロジェクト管理ソフトを上司が使って無いなら伝わらん気もする タスクとかで良いのでは（タスクが伝わらなかったら知らん）