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お客様のご要望でという単語を気軽に使う企業があるが、質問をしただけで要望ではない場合がある。

ない、できないと答えた場合はその時点ではないし

予定があると答えた場合は、それにエビデンスがないといけない

そのため社員はエビデンスを残しておくことが重要

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