うん。何よりPCのサポに訊いたほうがいい。独自の問題がある場合もあるし。
Windows が理由もなく再起動だけでも、検索ヒットしますし。
私も去年よくあったよ。年賀の住所録とんじゃった（8.1のBACKUP状態に戻っちゃってた）
ヒューレットパッカード
https://support.hp.com/jp-ja/document/c03582660#AbT0
レノボ
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht119078
悩まずサポ電話だよ！がんば。
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