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カスタマーサービスの対応ってなんであんなにクソなんだろう。

何度も同じことを説明させて、不毛なやりとりが発生するのが見えた。やめようかと思った。

つまり、これがゴールなんだと思う。

対応しきれないほど仕事を抱えているのでわざわざ「カスタマーサービス」という場所を作って外注するわけだ。

仕事を減らすためであり、ゴールは諦めてもらうこと。問題を解決することではない。

しかし困っているので、また、同じ内容を入力して送信した。

たぶん違う人からまた定型文が届くんだろうな…

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