■日本式サービスを過剰だなんだいうけど結局アメリカ式合理的サービスは受け入れないんだよな

https://b.hatena.ne.jp/entry/s/twitter.com/nakam_ma/status/1393436939341078529

スコアの高い顧客には即返金とか交換に応じるけど

スコアの悪くなった顧客は切り捨てで個別の対応コストを削るってのがメリケンの基本だろうに

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