2009-01-30

身についている?正しい「謝り方」

「ごめんなさい」だけでは終わらない

あなたは、ひとに謝る「謝り方」を知っていますか?案外、素直に自分の非を認めて人に謝ることを実行する機会もなく、子どもしつけとしても他人への謝り方を教えないまま、「謝り方」を知らずに生きている人がたくさんいる今日この頃ですね。「え?謝るって、ごめんなさいって言えばいいんじゃないの?」と、思われますか?何か悪いことをして、「悪いことをしたと反省しています」という態度を示すことは、「ごめんと言った。はい、終わり」というものではないのですね。人は、謝罪の言葉があったかどうかではなく、謝罪をしたかどうかを見ているものなのです。

「どうもすみませんでした!」と言って、不機嫌そうにツンツンそっぽを向くような人の態度を見て「あの人は謝った」とは言わないのですね。口先で謝罪の言葉をイヤイヤ吐いて、何の反省もしていない態度、と言うのですね。

また、自分が悪いことをしたことを詫びているのか、それとも自分が悪いことをしたのがバレたことを悲しんで立場を取り繕っているのかも、人はちゃんと見ているのです。「あなたはこんな悪いことをしましたね」と指摘されて、派手なパフォーマンスをして泣きじゃくったり、意気消沈して見せたりして同情を買う行動に出る人は、「何を誤魔化してるのかな?反省してるの?」「後ろを向いてシメシメって舌出して笑ってるんじゃないの?」という疑問の目を向けられます。

謝っている態度をとりながら「でも、自分は悪いことはしてません」「実は自分は謝る必要はないけど、仕方がないから謝ります」という主張をする人、謝っているのか自分被害者に仕立て上げたいのだかわからない態度をとる人を見ると、ズルイ人だなぁと思います。

そのような態度を見て「謝っている」とか「反省している」とか、人は思わないものです。謝りの言葉を発しながら、言い訳ならまだしも謝る根拠まで否定する人は、本当はまったく謝る気がないのですね。謝罪の姿を示さないと他人の評価が落ちるので、『謝罪の言葉』を言っただけ。自分の立場を守る目的パフォーマンス。一体、誰が「この人は反省している」と思うでしょう?

悪いことをして謝罪の言葉を示して、それがキチンとできたとしても、それで終わりじゃないですね。口先で謝っただけで実は何の反省もせず、また同じことを繰り返していないか。厳しい目で人は見ているものなのです。

謝罪の態度を示して、本当に反省して、二度と同じことを繰り返さない自分を示して初めて、「確かにあの人は悪いことをしたと反省して謝った」と認識されるのです。ひとつ悪いことをすると、そこまでしないと失われた信用は回復しないのです。

http://anond.hatelabo.jp/20090125174947

http://anond.hatelabo.jp/20090125164006

http://education.mag2.com/osusume/2007/11/027.html

記事への反応 -
  • 「次からちゃんとします」 「私が怠けていました」 「気をつけます」 「頑張ります」 耳が腐る。 出来たことにも、出来なかったことにも全て原因があって。 それを解決しない限り...

    • 「ごめんなさい」だけでは終わらない あなたは、ひとに謝る「謝り方」を知っていますか?案外、素直に自分の非を認めて人に謝ることを実行する機会もなく、子どものしつけとして...

    • 失敗を重ねて気が弱ってる奴が、「これは俺だけの責任じゃない、おまえらにも責任あるだろ! 一緒に対策考えろよ!」なんて言えるわけないだろw いま増田が書いたみたいなことを...

      • そういうものかね。 まあアトでもいいから 「2度と同じ間違いをしないためにはどうすればいいか?」 って考えてくれてるならいいんだけどさ。 「気をつける」とかでお茶濁して終わ...

        • お茶を濁してるんじゃなくて、自分を責めることしか考えられないんでしょ? 頭を切り替えて失敗の原因を考えるだとかは、わりと難しい技術なわけで、 上司が一喝して急にできるよう...

        • http://anond.hatelabo.jp/20090125173027 そういうミスを度々起こすなら 何か構造的なもんだと思わないかね? 個人的にできることは ToDoリストを作るとか 緊急度と重要度でテーブルを作るとか す...

    • 自分が悪い、って事しか思いつかない&考えられないんだろ。 謝ってさえおけば、今のご時世http://anond.hatelabo.jp/20090125170130みたいな増田が 「イイヨイイヨ、君をこれ以上追い詰めないヨ...

      • サンクス 「忘れていました」⇒ 忘れない工夫は何ができる? 「後回しにしていました」⇒ 優先順位を正しく把握する or その作業に対する抵抗感を取り去るには? 「やったつもりで...

        • プライオリティや、改善って考え方が根底にないなら、 29歳まで、そういう職場でぬくぬくしていただけじゃないのか? 増田が教えた事で、自覚するきっかけはできたと思う。 でも...

    • http://anond.hatelabo.jp/20090124081009の上司が来たw

      • 昨日こんなグッドタイミングな増田がいたのかw そうか。彼は反省することが最も尊いと勘違いしているのかもしれないな。 彼が29年間培ってきた価値観をどうやってぶっ壊したらい...

    • じゃあみんなで責任とるしかないね 大抵の事って1割くらい周りも悪いから それが出来ないなら我慢しなさい

    • これ簡単。 「自分が悪い」と思うことが失敗の原因なんだよ。 自分を責めるタイプの奴は本人も気づかないが常に緊張している。 緊張はその人の能力を6割下げる。注意力も何もかも含...

      • 「自分が悪い」と思うことが失敗の原因なんだよ。 自分を責めるタイプの奴は本人も気づかないが常に緊張している。 緊張はその人の能力を6割下げる。注意力も何もかも含めて...

      • たしかに、ドラえもんであったんだけど、「畳のヘリの上を歩いてごらん」てドラえもんが言って「簡単じゃん」てのび太が歩く。 じゃあ今度はここで、って高い塀の上に連れて行かれ...

      • http://anond.hatelabo.jp/20090125184334

    • 「全面的に私が悪いんです」としか言えないように部下を追い込む上司って何なんだろ。 期日まで完全に丸投げでチェックもしない。 部下一人一人の力量を正しく把握できてない。 どん...

    • 下向いてあっかんべされてんだよ 自分には人望がないことに気づけ!

    • っていっても、日本の上司のほとんどはそんな分析望んでない派跋が多数だから仕方ない。 日本はまだまだ、ナマイキに部下が原因分析なんかしたら十中八九「言い訳するな!!」の世...

      • なんで謝ることと分析する事が両立できない、って前提なの? 上司や客にはとりあえず謝っといて、分析して再発させないのが普通だろ? なんでそんなシングルタスクなんだ。 自分の思...

        • オイオイちゃんと読んでからいってくれよ。 分析もすればいいじゃん、って、俺が言ったのは「とにかく謝らないといけない」だけじゃなくて「分析なんかしたら寧ろ怒られる」もなん...

      • 自分の経験だけで日本を語るなよ。少なくとも自分は「言い訳せずとにかく謝れ」とか親や教師に言われたことは一度もない。

        • なんでお前みたいに「俺は違うもんね」が「多くいる」の反証になると思ってる奴が存在するのか今度考えるわw こういう奴増田で結構いるよなw

          • それは元益田も同じ事。むしろ自分もそうだといってないから、現実には見たこともない脳内ソースのみという可能性すらある。

            • 横増田だけど、個人的には言い訳するな的な風潮は感じるかな 自分の周りでもそうだけど、たとえばニュースとかでも、下手に釈明しても揚げ足とられてぼっこぼっこに叩かれてるわけ...

              • 自分の見る新聞テレビじゃ不祥事や事故が起きれば再発防止策とか原因究明というのをよく見かけるのでニュースが謝罪のみを求めて分析を求めてないとは思わない。

                • 不言実行でそういう分析とかをするのが好まれてる風潮みたいな感じかもね。 特に謝罪の場みたいな所だと何言っても言い訳みたいに取られて編に揚げ足取りされるのがオチだろうし。

      • http://anond.hatelabo.jp/20090125212324の増田だけど、俺、元増田じゃないから(笑) まあ、増田で横だの元だの言っても仕方ないかもしれんけど、さ。 ま、少しはツリー読めや。 な? で、俺...

    • 日本語通じないのは君の方じゃないかなぁ。 確かに部下に問題があるが、その「問題」を「解決する能力」が「上に求められる能力」なのだから、そこに気が付いてない元増田はアホす...

      • 横だけど、上司じゃないらしいよ。 同僚か先輩か後輩かを吊るし上げてるだけみたい。 あんまり偉そうなので上司かと思っちゃうけど。

    • http://anond.hatelabo.jp/20090125164006 そこそこでかいITベンチャー内定取れたし、バリバリ働くぞーなんて思っていた大学時代の俺、超馬鹿。あいつは死んだほうが良い。 引用元の上司みたいな...

    • 「気をつけます」 「頑張ります」 「やったつもりだったんだよ」 「いつもはちゃんとやってるだろ」 「今回忘れてただけだろ」 「次ミスしなきゃいいだろ」 他の人を責めるのに、自分...

    • ミスをしてクライアントに迷惑をかけてしまった時、 「ごめんなさい」と土下座で全部収まれば幾らでも土下座すればいいじゃん、 とか思うのだけど、 実際には防止案の提案だったり、...

    • 周囲なぁ、この元マスダがあらゆるミスにたいして、ノウハウを自分と周囲に蓄積させていれば、 周囲であるはずのミスしたやつは、ミスしなかったんじゃぁ? 二度とそんなミスを起...

      • 改善案を出さずに謝罪だけで済ませようとする、 その精神構造自体が気に食わないってことじゃないの。 そもそも謝罪だけで許してくれる失敗って相当レアなはずなんだけどねぇ。

        • 私の場合、仕事を出す方という視点で書いています。 1.改善案を求めるのは当然 2.しかしながら、雇用する側には雇用責任が、指導する側には指導責任があるのですよ。 という話...

    • 同意。 業務時間中に、「遺憾の意を表しただけの感想」は、不要。 謝罪は、怒りの感情を、落ち着けるために重要だ。 しかし、謝罪が中心になることは、本末転倒だな。 しかし...

    • 忘れない工夫は何ができる? 優先順位を正しく把握する or その作業に対する抵抗感を取り去るには? 求められていることを正しく認識するにはどのような確認を? ミーティングの...

    • 前にもなんかあったのを発掘した。   なんと言うあさはかな俺 そのときの俺の書き込みはこれだ。 http://anond.hatelabo.jp/20080328090005 この後輩の子はその後、簡単なビジネス本(発想の転...

    • ミスをしたときは「反省」と「謝罪」と「改善」が必要な訳で、謝罪はしているけど、本人が反省してないし、仕事の改善もしてないのが問題なんだよな。まぁ改善しない人は本当に多い...

    • そういう時は反省文書かせればいい 400文字程度でいい「私が悪い」は「私のどこが悪い」のかをきちんと提示させる。 あとは問題整理のマインドマップ作らせて部内皆で評価

    • 一方通行????????????????自分??責任??????????????????????????????????建設????????????????????????????????????????人間??????????????????????????????アドバイス??????????????????仕事???????????????????????????????????????????????????????...

    • http://anond.hatelabo.jp/20090125164006 話がずれるかもしれないけど、その人がア スペル ガーとかそういう可能性はないのかしら。 (私のアス ペルガーとか高度自 閉症とか、本1〜2冊と...

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