2008-09-01

思うんだけど

取っ手のない紙袋とストローが刺さったコーヒーを店員さんが手渡ししようとするんだよね。

右手で紙袋の上をつかんで、左手コーヒーを横から普通に持って。

でもそこ持たれたら、俺持つところなくない?

http://anond.hatelabo.jp/20080901164420

紙袋を下から抱えてコーヒーを上からつまんで、ではダメなのかな。持てなくはないと思うけど。コンビニレジ袋は穴に手を突っ込んでつかむと、大体「あうん」の呼吸で向こうが離してくれると思う。

まあ増田の言いたいことは分かるよ。要するにサービスするつもりの手渡しなら客の持ち方が最適化されるように手渡してこそサービスだろうってことだろ。どんだけ想像力無いんだ、と。

でも、それが店なりのサービスってものだよ。

荷物の手渡しが客に最適化されるように気を遣ってくれるサービスレベルは、多分一人一食5000円以下のクオリティの店で求めちゃいけないんじゃないかな。大体、体験的に言って。で、マクドナルドじゃ、まさか持ち方でそこまで客が悩むと言うことも想像の範囲外なんだろう。そういうことも含めての想像力の無さ……というか労力のかけなさがここでは問題なのだと思う。

将来増田が店をやることがあれば、そこまで気を遣うと他の店と差別化できるかもしれないよ。

記事への反応 -
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