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サービス改善の機運が現実（優先順位、コスト、リソース、組織の壁）に飲み込まれて消え去っていく。

いつ見ても悲しい光景で、あぁ、こうして私たちは何もできずに歳をとっていくんだな、という諦念が降り積もっていく。

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