ミスを報告した部下は無条件で褒められなくてはならない。
ミスをしたことを責めたり怒ったりすると、部下はミスを報告しなくなりミスを取り戻そうとさらに大きなミスを誘発する。
福知山線の事故はまさにこれ。
と、言う話を聞いた。なるほど、と納得した。
同時にミスをした部下は上司に謝る必要はあるのか、何を謝れば良いのか、分からなくなった。教えてください。
Permalink | 記事への反応(4) | 23:19
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２億円の魚雷落としちゃいました
茂蔵「すんませんっ！！」 アキ「いーよぉ〜」
そりゃ部下はミスしたことは謝るだろ。①なぜミスをしたのか説明し、②次はミスをしないようにすることを約束する。 上司はこの２点を聞いて許す
まず影響範囲がどれくらい(最も悪い～最も軽いの範囲)になるか リカバリできるのか、できないのかを伝えて欲しい ミスの原因や反省はあとです 俺が上司なら、そう答えます
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