■システムの不具合周りを考える時に

「お客さんの使い方や環境が悪い」は、自分の中で３回位頭をよぎったらその線で考えるようにしてる。

お客さんの使い方が悪いを先に考えると、「お客さんが悪い」って頭で調査作業に当たってしまう。

調査する側の気持ちは楽だけど身近な見落としに気づけない事がある。

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