自社もそうだなって思うし、その過剰なサービスこそがクレーマー…とまでは言わないがよくわからん不平不満やいちゃもんをつけてくる客を生み出していると常々感じる。
自分で自分の首を絞めているだけということに気付いて是正できる日は来るのだろうか…。
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